En Cosacco respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
1. Responsable del Tratamiento
Cosacco S.L.
- CIF: B93619042
- Domicilio: Av. del Marquès de l'Argentera 7, 3º 2ª, 08003 Barcelona, España
- Teléfono: +34 604 934 682
- Email de protección de datos: [email protected]
- Representante legal: Miguel Hernández González, Director General
Cosacco actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web y servicios.
2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Fotografía (cuando sea requerida)
2.2. Datos de Contacto
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de contacto de emergencia
2.3. Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Referencia de acceso
2.4. Datos del Servicio
- Preferencias de navegación
- Historial de reservas
- Comentarios y valoraciones
- Necesidades especiales o médicas
- Experiencia náutica
2.5. Datos Económicos
- Información de facturación
- Historial de pagos
- Datos bancarios (solo para reembolsos)
3. Finalidad del Tratamiento
3.1. Prestación del Servicio
- Gestión de reservas y contratación de servicios
- Comunicación relacionada con el servicio contratado
- Facturación y gestión de pagos
- Atención al cliente y resolución de incidencias
- Cumplimiento de obligaciones legales
3.2. Marketing y Comunicación
- Envío de ofertas y promociones (con consentimiento)
- Newsletter náutico
- Invitaciones a eventos
- Estudios de satisfacción
3.3. Mejora del Servicio
- Análisis de uso del sitio web
- Personalización de la experiencia
- Desarrollo de nuevos servicios
- Control de calidad
3.4. Seguridad y Prevención
- Verificación de identidad
- Prevención de fraudes
- Seguridad informática
- Cumplimiento normativo
4. Base Jurídica del Tratamiento
| Finalidad |
Base Jurídica |
| Prestación del servicio contratado |
Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y contabilidad |
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Marketing directo |
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Mejora del servicio |
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Seguridad y prevención de fraudes |
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
5. Conservación de Datos
5.1. Criterios de Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
5.2. Plazos Específicos
| Tipo de Datos |
Plazo de Conservación |
Justificación |
| Datos de clientes activos |
Durante la relación comercial |
Prestación del servicio |
| Datos contables y fiscales |
6 años |
Obligaciones legales |
| Datos de marketing |
3 años desde último contacto |
Interés comercial legítimo |
| Datos de navegación web |
2 años |
Análisis y mejora del servicio |
| Videovigilancia |
30 días |
Seguridad de las instalaciones |
5.3. Eliminación de Datos
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para su uso estadístico.
6. Cesión de Datos a Terceros
6.1. Principio General
Cosacco no cede, vende ni alquila datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos solo se comparten en los siguientes casos:
6.2. Proveedores de Servicios
- Gestores de pago: Stripe, PayPal, Redsys
- Servicios de email: Mailchimp, SendGrid
- Análisis web: Google Analytics
- Almacenamiento en la nube: AWS, Google Cloud
- CRM: Salesforce
6.3. Autoridades Competentes
Cuando sea requerido por ley o por orden judicial:
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
- Administración Tributaria
- Autoridades marítimas
- Órganos judiciales
6.4. Socios Comerciales
Con su consentimiento expreso:
- Compañías de seguros para cobertura adicional
- Empresas de catering especializadas
- Servicios de transfer y alojamiento
6.5. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos:
- Solo trabajamos con empresas que garantizan un nivel adecuado de protección
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos las decisiones de adecuación de la Comisión Europea
7. Derechos del Usuario
7.1. Derechos Reconocidos
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos y acceder a los mismos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
7.2. Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:
- Email: [email protected]
- Formulario web: Disponible en nuestra web
- Correo postal: Av. del Marquès de l'Argentera 7, 3º 2ª, 08003 Barcelona
- Teléfono: +34 604 934 682
7.3. Plazo de Respuesta
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. En casos complejos, el plazo puede extenderse otros 60 días, informándote de los motivos de la demora.
7.4. Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
8. Medidas de Seguridad
8.1. Medidas Técnicas
- Cifrado: SSL/TLS para transmisión de datos
- Firewalls: Protección perimetral avanzada
- Copias de seguridad: Backup diario automatizado
- Antivirus: Protección en tiempo real